Mindre stress og planlegging. Følg din plass i køen i app, og få beskjed når det er din tur.

Våre flinke frisører klipper håret ditt effektivt. En hårklipp av høy kvalitet trenger ikke å ta lang tid.

Fast pris uavhengig av kjønn og type hårklipp. Barn, dame og herre betaler alltid det samme hos oss.

Slik fungerer det

Cutters Horisont åpnet i 2020 og ligger sentralt til like ved Vinmonopolet og Burger King. Parkeringsplasser finner du både i parkeringskjeller og rett utenfor senteret. 

Hos Cutters kan du enkelt sette deg i kø via appen vår og gjøre dine ærend mens du venter på din tur. Våre erfarne frisører står klare til å ta i mot deg og gi deg akkurat den hårklippen du ønsker. Velkommen!

Horisont

Bergen

Vi oppfordrer deg til å lese vår personvernerklæring nøye. Ved å dele dine personlige opplysninger med oss, aksepterer du denne personvernerklæringen.


Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Cutters AS samler inn og bruker personopplysninger om deg. Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter i forbindelse med innsamling av personopplysninger via vårt nettsted (Personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (Personopplysningsloven § 18, første ledd). Cutters AS er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn på cutters.no.


Det er ditt ansvar å være kjent med bestemmelsene i personvernerklæringen.


Denne personvernerklæringen gjelder bruken av våre produkter og tjenester, samt besøk på våre nettsider fra og med 13. november 2023. Vi vil oppdatere datoen for personvernerklæringen ved endringer.

Hvordan reservere deg mot Informasjonskapsler (Cookies)

Du kan enkelt reservere deg mot bruk av informasjonskapsler ved å justere sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din. Nedenfor finner du lenker til instruksjoner for de mest brukte nettleserne.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=no

https://support.mozilla.org/no/kb/aktiver-og-deaktiver-infokapsler

https://support.apple.com/no-no/guide/safari/sfri11471/mac

https://support.microsoft.com/nb-no/microsoft-edge/slette-informasjonskapsler-i-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Personopplysninger: All informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson.

Lokasjonsdata: Alle opplysninger som angir den geografiske posisjonen til enheten din som bruker nettet.

Anonymiserte opplysninger: Opplysninger hvor vi har fjernet elementer som gjør det mulig å identifisere deg som enkeltperson.

Behandling av personopplysninger: Enhver form for bruk av personopplysninger, inkludert innsamling, lagring, endring, målretting og sletting.

Informasjonskapsler (Cookies): en liten datamengde som en nettleser mottar fra nettsider som brukeren besøker, og som lagres som en fil på brukerens harddisk/lagringsenhet.

Personopplysninger vi innhenter og behandler

Vi lagrer personlig informasjon som navn, e-postadresse og telefonnummer. Gjennom markedsføringsaktiviteter kan vi benytte oss av anonymiserte opplysninger som kjønn, fødselsdato, bosted og dine venner. Vi vil aldri kunne hente ut de anonymiserte opplysningene og knytte dem opp mot enkeltpersoner. Via noen tredjeparter vil vi kunne matche våre innhentede opplysninger om deg opp mot tredjepartens egne opplysninger om deg. Eksempelvis kan vi matche vår kundeliste opp mot Schibsted sitt system, og finne personer som vi begge har i vår liste.

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med:

Se egen fane for personvernerklæring i forbindelse med kjøp av klipp og produkter her.

Gjennom tredjeparter som for eksempel Meta (Facebook/Instagram), Snapchat, Schibsted og TikTok kan vi håndtere anonymiserte data som kan kobles mot din aktivitet på cutters.no. Vi kan ikke hente spesifikke opplysninger om deg som enkeltperson, men vi kan behandle personopplysninger som er basert på din tilgjengelige informasjon (hos tredjeparten) og aktiviteter på vårt nettsted. 

Vi bruker anonymiserte data for å skaffe nødvendig innsikt til å drive markedsaktiviteter og forbedre brukeropplevelsen. Disse aktivitetene inkluderer for eksempel:


Å opprette målgrupper for markedsføringsaktiviteter. Dette gjelder også for å fjerne våre kunder fra vår markedsføring der det er mulig.

Å tilpasse markedsføringen basert på tidligere aktiviteter og forventede behov.

Å sende ut nyhetsbrev og andre former for direkte markedsføring.

Analyser av marked, kundeopplevelser og kundetilfredshet.

Kundematch. Hos noen leverandører, per nå Schibsted, Meta, Snapchat og TikTok, kan vi matche våre innsamlede kundedata opp mot tredjepartens egne brukerlister. I praksis betyr det at vi sammenlikner lister med profiler (kunder) med hverandre, med det formål å finne de profilene vi begge har i våre systemer. I denne prosessen bruker vi i all hovedsak navn, telefonnummer og e-post. Hvis din informasjon ikke ligger hos leverandøren så vil ikke informasjonen lagres hos dem. Informasjonen oversendes og matches kryptert, altså er det ikke mulig for oss eller leverandøren å se konkret informasjon om deg. Dette gjøres for å fjerne deg fra markedsføring tilpasset nye kunder, noe som vil oppleves som støy og irrelevant for deg som er eksisterende kunde.


For å sende ut nyhetsbrev og informasjon via e-post/SMS trenger vi at du selv gir oss opplysninger om telefonnummer og e-post.

Vi mener vi har en berettiget interesse i å drive markedsføring og analyse ved hjelp av kundematch og informasjonskaplser, og at vår interesse overstiger de eventuelle ulemper behandlingen medfører for deg. Opplysninger om kundematch slettes umiddelbart etter at matchen er gjort og senest innen 30 dager.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler (Cookies)?

Vi benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på vår nettside. Informasjonskapslene gir oss innsikt i bruksmønsteret til besøkende, samt antall besøkende som har vært på nettstedet.

Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:

Funksjonelle informasjonskapsler og tjenesteyting: Informasjonskapsler gjør det enklere å gi en god brukeropplevelse. For eksempel kan du unngå å skrive inn telefonnummer o.l på nytt da nettleseren automatisk utfyller slike felt for deg.

Tjenesteutvikling: Informasjonskapsler hjelper oss med å overvåke bruken av våre digitale tjenester. Denne informasjonen bruker vi for å forbedre tjenestene våre. Vi mottar blant annet informasjon om hvilke nettsider som blir besøkt mest, om brukere kommer fra lenker utenfor nettstedet vårt, om de klikker videre, samt hvor lenge brukerne blir på nettstedet vårt. Den tiden du bruker på våre sider blir logget, men du forblir anonym for oss. Vi overvåker også hvor langt du scroller/blar ned på siden, samt hvor du peker og klikker med musen.

Bruksanalyse: Vi bruker informasjonskapsler for å samle informasjon om antall besøkende på våre nettsteder og digitale tjenester, samt for å evaluere effekten av annonsering. Vi kan samle inn informasjon fra for eksempel markedsføringsmateriale og nyhetsbrev sendt via e-post.

Følgende informasjonskapsler brukes på cutters.no:

Analyseverktøyet Google Analytics plasserer disse informasjonskapsler på maskinen din: "_ga" og "_ga_N074D2XRJE". Google Ads kan i noen tilfeller hente data via Google Analytics. I tillegg plasserer Google Ads disse informasjonskapsler på maskinen din:“_gcl_au”Analyseverktøyet Hotjar plasserer disse informasjonskapslene på maskinen din:“_hjFirstSeen” og“_hjAbsoluteSessionInProgress”.Microsoft sine webanalyse og annonseringsverktøy (blant annet Bing) plasserer disse informasjonskapslene på maskinen din:“MR”, “MUID”, “SM”, “_uetsid”, “_uetvid”, “SRM_B”, “ANONCHK”Via Google Tag Manager, et system for håndtering av blant annet sporingskoder, plasseres disse informasjonskapslene:“_hjSessionUser_2704176”, “_clck”, “_tt_session”, “_hjIncludedInSessionSample_2704176”, “guid”, “guid”, “_clsk”.Verktøyet “Cookie script” kan benyttes for å hente ut informasjon om informasjonskapsler. Lenke til rapport: 

https://cookie-script.com/quick-report?identifier=8c99a2d77e4db6ba6c8d3f56b107f321

NB: Informasjonskapslene kan endre navn og funksjonalitet over tid uten forvarsel. Vi anbefaler å besøke lenken ovenfor for å holde deg oppdatert ved eventuelle endringer.

Vi bruker følgende tredjeparts programvare og verktøy for å levere tjenestene våre og forbedre brukeropplevelsen. Når du bruker våre tjenester, godtar du også bruken av disse tredjepartsprogrammene:

Google Analytics: For innsamling og analyse av bruksmønstre og trafikk på vår nettside. Vi benytter anonymiserte data for å forstå hvordan brukerne interagerer med nettstedet vårt og for å kunne tilby en bedre brukeropplevelse.


Google Ads, Meta ads manager (Facebook- og instagramannonsering), Snapchat, TikTok, Delta Projects: For målrettet markedsføring til relevante målgrupper basert på anonymiserte opplysninger om aktiviteter på nettstedet vårt.


Klaviyo: For utsending av nyhetsbrev til abonnenter. Vi samler inn e-postadresser fra frivillige abonnenter og sender relevante oppdateringer og tilbud.


Google Tag Manager: For å koble og håndtere informasjonskapsler og script.

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan også be om å få rettet feilaktige opplysninger eller slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare. Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på [din kontakt-e-post].

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere eventuelle endringer i våre tjenester eller i gjeldende personvernregler. Endringer vil bli publisert på vår nettside, og datoen for sist oppdatert vil bli endret. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernerklæringen jevnlig for å holde deg oppdatert om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter som beskrevet ovenfor, kan du kontakte oss på følgende kontaktinformasjon:


Download our PDF file describing Cutters privacy conditions and how we process personal information and cookies across all countries

What you can expect - and not expect - when purchasing from Cutters:

Normally, customer will be served according to their place in the waiting list.

We do not offer booking or time guarantee in any way

Cutters is responsible to provide you with purchased service or products. If Cutters was unable to provide you with the purchased services or products, you are eligible to receive a voucher that can be used in the future to your liking

The customer is responsible to be ready when called upon in order to receive the purchased service

We therefore recommend customers to be physically present in the salon 5 minutes prior being served, to avoid missing the place in line

Waiting times - before and after purchase

Cutters strive to provide you with a waiting time that is as accurate as possible

Waiting times are estimates only and never a guarantee. The higher the waiting time, the less accurate it becomes

Changes in waiting times are updated live through our digital channels

Waiting times are calculated by addressing the number of customers in line, number of hairdressers at work at any given time, the time it takes to serve a customer, and dependent on customers showing up when it's their turn. 

Hairdressers are eligible for breaks and / or lunch during workdays, which may also affect waiting times

Waiting times are due to change if any of the factors described above changes from what was originally calculated by our waiting time algorithm. This may happen at any given time. Cutters strive to update the customer with changes in the waiting times

Purchasing Cutters services always happens prior receiving the service

Purchasing services from Cutters (i.e haircut), means that you are eligible to receive the number of services that you purchased

Cutters do not guarantee that service will be completed at the date of purchase, although Cutters will strive to make this happen

Cutters do not guarantee that the purchased service will be delivered within the estimated waiting time, nor to the original queue position, although Cutters will strive make it so

If you do not receive the purchased service within the day of purchase, to the estimated waiting time, or place in queue, Cutters is still determined to provide you with the purchased service, and will provide you with a voucher that can be used at a later point

Purchasing is only available through the stores offered payment methods or through the mobile app. Usually payment cards and / or mobile payment solutions. This may change without further notice.

All purchasing is in compliance with local legislation. All purchases are eligible for a receipt. This receipt is usually sent digital through e-mail or SMS.

If you require a copy of your receipt, please get in touch with the salon you purchased from

Cutters will strive to serve the customer next in line, as soon as a hairdresser becomes available.

Cutters reserve the right to choose to serve any customer in any order if necessary

If a customer is not present when the customer is called to be served, the hairdresser may remove the customer from the queue, all within reason and judgement by the serving hairdresser

Purchasing products with Cutters is completely self-serviced

Purchasing products with Cutters always happens prior receiving the product 

There is no guarantee that the purchased product is available in store. If so, you can pick up the product in another store 

Customers can pay for products through Point of Sale in salon, or through our smartphone app

Information about purchasing and picking up products are provided at the pick-up point

All products must be paid for before the customer exits the salon

Cutters is haircut and simple styling only.

Cutters do not offer other services like hairwash, hairstyling or beardstyling 

The Customer may communicate the expectations to the hairdresser. The hairdresser will try to meet those expectations to the highest customer satisfaction possible

Cutters is a 15 minute haircut, which means that hairdressers are trained to provide most haircuts in 15 minutes service

If the service require, the hairdresser may spend more or less time than 15 minutes

Cutters offer a satisfaction guarantee to served haircuts

Cutters will offer a free correcting haircut at any salon if the customer would like to take advantage of the satisfaction guarantee

Customer will need to provide the receipt and show / explain what the customer is not satisfied with in order to receive the free haircut

Customers in some countries are eligible to generate and send voucher codes to friends, called referral codes

Each code grants the user of the referral code one free haircut

Codes are sent through the channel of the customers choice, for instance text message, whatsapp or facebook messenger

The sender may be eligible for a free code if a certain amount of the sent referral codes are used / redeemed. Thus, the sender has an incentive to see that friends actually use their referral codes for a free haircut with Cutters

A referral code is only valid within the country the sender is registered in. For instance, a referral code sent by a Swedish customer is only valid for use in Sweden

Cutters reserve the right to stop / cancel the option of sending referral codes at any given moment

Only customers that have received at least one haircut with Cutters can send referral codes. 

Anyone receiving a voucher code from a friend (Customer to Customer), is defined as receiving a referral code

The code is a unique code that will grant the user a free haircut. Once the code has been used, the code becomes invalid for future use

The code comes with an expiry date, usually two month from time of generation. Once expired, the code becomes invalid for future use

Cutters restricts the use of referral codes to once a person, even through that person  receives multiple valid referral codes. For instance, if customer A sends a referral code to customer B, then customer B can use this code freely. If customer C then sends a referral code to customer B, this referral code becomes invalid and cannot be used by customer B

A referral code can only be used once per sender / receiver pair. For instance, if customer A sends to Customer B then Customer B can use the code freely. If Customer B then sends Customer A a referral code, the referral code will be invalid and cannot be used by customer A. If Customer A sends a second referral code to Customer B, the referral code becomes invalid and cannot be used by customer B.

Only new customers of Cutters can use referral code. If you have cut your hair with Cutters before, you cannot use a referral code, even though the code is valid of other reasons.  

Cutters restricts which salons referral codes can be used with. Not all salons are available for referral codes

A voucher code received from Cutters directly, is defined as a voucher code and is valid for one free haircut

A voucher code may be restricted to one and only one customer, to a specific salon,  to one country and always comes with an expiration date

Voucher codes can be used with the mobile app

